Product Consultant

Welkom in de wereld van high performance Automotive Solutions. Door een toenemende groei zijn wij op zoek naar een enthousiaste, zelfstandige Product Consultant!

Wat ga je doen?

Als Product Consultant ben je onderdeel van ons Consultancy & Support team, bestaande uit een Manager Consultancy & Support, Product consultants en Support consultants.

Het succes van ons product is afhankelijk van een goede inrichting van de omgeving en een goede begeleiding van de klant. Samen met je collega’s ondersteun je onze klanten bij het gebruik van de software en handel je de vragen, die gesteld zijn, telefonisch of per e-mail af. Tijdens de eerste periode leer je de basis van onze softwaresystemen en kijk en luister je zoveel mogelijk mee met je collega’s. Op deze manier leer jij alle facetten van je rol, ons product en onze organisatie kennen.

Doordat onze software veel kennis vereist starten we vanaf de 1e werkdag met een intensief inwerktraject. Wanneer je het gevoel hebt dat je er klaar voor bent ga je zelfstandig onze klanten ondersteunen bij al hun vragen. Dagelijks verdelen wij de workload over verschillende consultants. Sommige vragen zijn eenvoudiger en kun je al binnen enkele maanden zelfstandig oppakken. We ontvangen gebruikersvragen vanuit de klant, je helpt de klant en adviseert hoe hij/zij het systeem efficiënter kan gebruiken.

Andere vragen die we ontvangen zijn complexer en vergen uitgebreidere software kennis. Deze kennis vergt meer tijd en aandacht. Door goed door te vragen en analyseren ontdek jij al snel waar het probleem zit en hoe er naar een oplossing gewerkt kan worden. Er zijn vragen en/of problemen die je zelf op kunt lossen, andere cases dien je door te zetten naar de implementatieconsultants of onze programmeurs/ testers. Samen met je collega’s zorg je ervoor dat de klant altijd operationeel zal zijn.

Je bent verantwoordelijk voor de analyse van de klantbehoeften en de vertaling hiervan naar goede oplossingen. Je adviseert klanten in de voor hun meest passende richting van processen. Je bent (mede) verantwoordelijk voor de functionele en operationele invulling tijdens de implementatie projecten. Je wordt betrokken bij (interne) optimalisatie projecten en andere projecten m.b.t. de Lease- en RentWise software bij onze klanten in binnen- en buitenland.

Een financiële achtergrond is een waardevolle troef voor een Product Consultant, omdat het inzicht biedt in bedrijfsprocessen en financiële systemen. Het stelt je in staat sneller verbanden te leggen tussen klantbehoeften en ERP-oplossingen. Echter, het is geen harde vereiste; analytisch denken, een klantgerichte instelling en de bereidheid om te leren zijn minstens zo belangrijk. Trainingen en begeleiding zorgen ervoor dat je eventuele hiaten kunt opvullen. Jouw enthousiasme en probleemoplossend vermogen maken het verschil!

Wij verwachten van jou:

een professioneel werk- en denkniveau in de richting van: Business IT, Bedrijfskunde, Software Engineering, Informatica, Financiële opleiding of een andere passende opleiding
klantvriendelijk; Je bent dienstverlenend en servicegericht
communicatief vaardig; je bent in staat om een goede relatie op te bouwen met onze klanten
analytisch vermogen; Je bent goed in het doorgronden van een probleem of vraagstuk. Je denkt in oplossingen en toont eigenaarschap op de uitkomst
leergierig; Je bent in staat je kennisniveau te onderhouden en verder te ontwikkelen
passie voor ICT dienstverlening en/of de automotive branche.
uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal zowel mondeling als op schrift
een ‘Afspraak=Afspraak’ mentaliteit
kennis in het gebruik van SQL is een pré
je bent bereid om in binnen- en buitenland te reizen

Dit is wat jij van ons kan verwachten:

een uitdagende functie bij een groeiende organisatie
een informele werksfeer in een betrokken team
een aantrekkelijk salaris o.b.v. ervaring en opleiding
uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden
bij een fulltime baan 24 vakantie- en 13 ADV-dagen.
mogelijkheden voor een studieregeling en ruimte voor ontwikkeling

Een uitdagende functie, fijne collega’s en een inspirerende werkomgeving? Dan ben jij bij ons op de juiste plek. CarWise Group is al meer dan 35 jaar actief in de ontwikkeling van software voor de mobiliteitssector. Met meer dan 140 medewerkers en drie kantoren bouwen wij dagelijks aan procesgedreven oplossingen voor lease-, rental- en mobiliteitsorganisaties. Onze kracht ligt in de combinatie van diepgaande marktkennis en robuuste technologie.

Ben jij enthousiast geworden en herken jij jezelf in dit profiel? Stuur dan je motivatie en CV per e-mail naar solliciteren@carwise.nl, ter attentie van HR. Wij kijken uit naar een eerste kennismaking!

Voor meer informatie over de vacature kun je bellen naar 036-5382070.

*Acquisitie n.a.v. van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.