Produktberater

Willkommen in der Welt der High-Performance Automotive Solutions. Aufgrund unseres stetigen Wachstums suchen wir einen enthusiastischen, eigenständigen Product Consultant!

Was wirst du tun?

Als Product Consultant bist du Teil unseres Consultancy & Support Teams, das aus einem Manager Consultancy & Support, Product Consultants und Support Consultants besteht.

Der Erfolg unseres Produkts hängt von einer guten Einrichtung der Umgebung und einer kompetenten Betreuung der Kunden ab. Gemeinsam mit deinen Kollegen unterstützt du unsere Kunden bei der Nutzung der Software und bearbeitest eingehende Anfragen telefonisch oder per E-Mail. In der ersten Zeit lernst du die Grundlagen unserer Softwaresysteme kennen und schaust deinen Kollegen so oft wie möglich über die Schulter. Auf diese Weise lernst du alle Facetten deiner Rolle, unseres Produkts und unserer Organisation kennen.

Da unsere Software fundiertes Wissen erfordert, beginnen wir ab dem ersten Arbeitstag mit einer intensiven Einarbeitungsphase. Sobald du dich bereit fühlst, wirst du unsere Kunden eigenständig bei all ihren Fragen unterstützen. Täglich verteilen wir das Arbeitsaufkommen auf verschiedene Consultants. Einige Anfragen sind einfacher und können bereits nach wenigen Monaten eigenständig bearbeitet werden. Wir erhalten Benutzeranfragen von Kunden, du hilfst ihnen weiter und berätst sie, wie sie das System effizienter nutzen können.

Andere Anfragen, die wir erhalten, sind komplexer und erfordern tiefergehendes Softwarewissen. Dieses Wissen erfordert mehr Zeit und Aufmerksamkeit. Durch gezieltes Nachfragen und Analysieren entdeckst du schnell, wo das Problem liegt und wie eine Lösung erarbeitet werden kann. Es gibt Fragen und/oder Probleme, die du selbst lösen kannst; andere Fälle musst du an die Implementierungs-Consultants oder unsere Programmierer/Tester weiterleiten. Gemeinsam mit deinen Kollegen stellst du sicher, dass der Kunde jederzeit operativ arbeiten kann.

Du bist verantwortlich für die Analyse der Kundenbedürfnisse und deren Übersetzung in passende Lösungen. Du berätst Kunden hinsichtlich der für sie optimalen Prozessgestaltung. Du bist (mit-)verantwortlich für die funktionale und operative Umsetzung während der Implementierungsprojekte. Du wirst in (interne) Optimierungsprojekte und andere Projekte im Zusammenhang mit der Lease- und RentWise-Software bei unseren Kunden im In- und Ausland eingebunden.

Ein finanzieller Hintergrund ist ein wertvoller Vorteil für einen Product Consultant, da er Einblicke in Geschäftsprozesse und Finanzsysteme bietet. Er ermöglicht es dir, schneller Zusammenhänge zwischen Kundenbedürfnissen und ERP-Lösungen herzustellen. Dies ist jedoch keine zwingende Voraussetzung; analytisches Denken, eine kundenorientierte Einstellung und die Bereitschaft zu lernen sind mindestens genauso wichtig. Schulungen und Betreuung sorgen dafür, dass du eventuelle Wissenslücken schließen kannst. Dein Enthusiasmus und deine Problemlösungsfähigkeit machen den Unterschied!

Das erwarten wir von dir:

ein professionelles Arbeits- und Denkniveau in den Bereichen: Business IT, Betriebswirtschaft, Software Engineering, Informatik, Finanzwesen oder eine andere passende Ausbildung
kundenfreundlich; du bist dienstleistungs- und serviceorientiert
kommunikationsstark; du bist in der Lage, eine gute Beziehung zu unseren Kunden aufzubauen
analytisches Denkvermögen; du bist gut darin, Probleme oder Fragestellungen zu durchdringen. Du denkst in Lösungen und übernimmst Verantwortung für das Ergebnis
lernbegierig; du bist in der Lage, dein Wissensniveau zu halten und weiterzuentwickeln
Leidenschaft für IT-Dienstleistungen und/oder die Automobilbranche
ausgezeichnete Beherrschung der niederländischen und englischen Sprache in Wort und Schrift
eine „Abmachung ist Abmachung“-Mentalität
SQL-Kenntnisse sind von Vorteil
du bist bereit, im In- und Ausland zu reisen

Das kannst du von uns erwarten:

eine herausfordernde Position in einer wachsenden Organisation
eine informelle Arbeitsatmosphäre in einem engagierten Team
ein attraktives Gehalt basierend auf Erfahrung und Ausbildung
ausgezeichnete sekundäre Arbeitsbedingungen
bei einer Vollzeitstelle 24 Urlaubstage und 13 zusätzliche freie Tage (ADV)
Möglichkeiten zur Studienförderung und Raum für persönliche Entwicklung

Eine herausfordernde Funktion, nette Kollegen und ein inspirierendes Arbeitsumfeld? Dann bist du bei uns genau richtig. Die CarWise Group ist seit über 35 Jahren in der Entwicklung von Software für den Mobilitätssektor tätig. Mit mehr als 140 Mitarbeitern und drei Standorten entwickeln wir täglich prozessorientierte Lösungen für Leasing-, Miet- und Mobilitätsorganisationen. Unsere Stärke liegt in der Kombination aus fundiertem Marktwissen und robuster Technologie.

Bist du begeistert und erkennst dich in diesem Profil wieder? Dann sende deine Bewerbung und deinen Lebenslauf per E-Mail an solliciteren@carwise.nl, z. Hd. HR. Wir freuen uns auf ein erstes Kennenlernen!

Für weitere Informationen zur Stelle kannst du uns unter 036-5382070 anrufen.

*Akquise aufgrund dieser Anzeige ist nicht erwünscht.